Für Kunden arbeiten – Service, Pläne & Komponenten

Verfügbar in: 💻 Werkstatt-Portal auf web.ridebase.app

Bei freigegebenen Kundenfahrzeugen kann deine Werkstatt selbst aktiv werden: Serviceeinträge erfassen, Servicepläne anlegen und ausführen sowie Komponenten verwalten. Der Kunde wird über jede dieser Aktionen automatisch per Push-Benachrichtigung informiert.

:::info Rollen beachten Welche Aktionen ein Team-Mitglied ausführen darf, hängt von seiner Rolle ab — die Übersicht findest du unter Team & Rollen. :::

Serviceeinträge anlegen

1. Öffne das Kundenfahrzeug und klicke oben auf Serviceeintrag
2. Fülle den Eintrag aus (Arbeiten, Datum, Stand) und hänge bei Bedarf Belege oder Fotos an
3. Speichern — der Eintrag erscheint in der Historie und der Kunde erhält die Benachrichtigung „Neuer Serviceeintrag"

Für Werkstätten gilt dabei:

• Es sind ausschließlich Einträge vom Typ Service möglich — Tank-, Kilometerstand- oder andere Einträge kann nur der Halter selbst anlegen
• Bearbeiten und Löschen ist nur bei Einträgen möglich, die deine Werkstatt selbst erstellt hat; Einträge des Kunden oder anderer Werkstätten bleiben unantastbar

Servicepläne anlegen und ausführen

Im Tab Servicepläne des Fahrzeugs kannst du:

• über Serviceplan hinzufügen einen neuen Plan anlegen (z. B. „Kettenwechsel alle 5.000 km")
• über Jetzt ausführen einen fälligen Plan abhaken — dabei entsteht ein Serviceeintrag und der Plan startet sein Intervall neu
• bestehende Pläne über das Stift-Symbol bearbeiten
• eigene Pläne (Badge eigener Plan) über das Papierkorb-Symbol löschen

Jeder Plan zeigt Ampelstatus, Fortschrittsbalken, Intervall und die letzte Ausführung.

Komponenten für den Kunden verwalten

Im Tab Komponenten verwaltest du Verschleißteile und Anbauteile des Fahrzeugs:

• Anlegen — die neue Komponente gehört dem Fahrzeughalter, deine Werkstatt bleibt als Ersteller vermerkt
• Montieren / Demontieren — auch bei Komponenten, die der Kunde selbst angelegt hat (inklusive Lager und Archiv des Halters)
• Bearbeiten, Archivieren, Löschen — nur bei Komponenten, die deine Werkstatt selbst angelegt hat (Badge eigene Komponente)

Auch über Montagen und Demontagen wird der Kunde per Push benachrichtigt.

Was der Kunde davon sieht

• Serviceeinträge deiner Werkstatt erscheinen beim Kunden in der App mit deiner Werkstatt als Herkunft
• Der Kunde kann seine Freigabe jederzeit anpassen oder beenden — danach sind keine Aktionen mehr möglich
• Hat der Kunde die Historie auf nur eigene Einträge beschränkt, siehst du nur, was deine Werkstatt selbst eingetragen hat (Hinweis im Tab Historie)

tipp

Interne Vermerke, die der Kunde nicht sehen soll (z. B. „Kunde wünscht Anruf vor Reparaturen"), gehören in die Internen Notizen.